Главная / Магазин / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ (FAQ)

Вопросы и ответы по номенклатуре и доставке

ВОПРОС: В интернете полно мошенников, уже не знаешь, чему верить. Можно оплатить заказ при получении наложенным платежом?

ОТВЕТ: Да, конечно, мы отправляем заказы как по предоплате, так и с оплатой наложенным платежом при получении, поэтому наши Клиенты абсолютно ничем не рискуют. Необходимо помнить, что Почта России за оплату наложенного платежа берет комиссию, поэтому предоплатой оплачивать выгоднее, а отзывы о скорости доставки и качестве нашей продукции вкупе с примерами монтажа должны развеять окончательные сомнения в том, что ваш заказ дойдет в полной комплектации и в срок. Если же в вашем городе или близ него есть пункты выдачи заказов курьерской службы СДЭК, то наложенный платеж у этой компании принимается без дополнительных комиссий для покупателя, что выгодно отличает их от Почты России. Еще одним плюсом СДЭК является их работа в выходные, без обеда, а также приём оплат банковской картой.

 

ВОПРОС: Нам нужно сделать монтаж в воскресенье в Челябинске, сегодня суббота. Вы в выходные заказы отправляете?

ОТВЕТ: Да, конечно, мы отправляем заказы и в выходные - пример срочной доставки заказа в выходные за 1 день до Челябинска здесь, пример срочной отправки за 1 день в будни до Тюмени здесь.

 

ВОПРОС: Чем отличается греющий кабель Optima Heat от множества других, представленных на рынке?

ОТВЕТ: Отличительные свойства и характеристики Optima Heat подробно описаны на этом видео ↓

ВОПРОС: Чем отличается теплый пол Optima Pro от множества других, представленных на рынке?

ОТВЕТ: Отличительные свойства и характеристики теплого пола Optima Pro подробно описаны на этом видео ↓

 

ВОПРОСМы из Беларуси (Казахстана, Киргизии, Азербайджана, Украины), нам на российские номера звонить дорого, как с вами связаться не по телефону и сколько займет доставка?

ОТВЕТ:  С нами можно связаться с помощью мессенджеров Viber / WhatsApp по номеру +79679052897 с 6.00 до 20.00 московского времени или по электронной почте optimapro140@gmail.com,  ответим всем. Также можно заказать обратный звонок здесь, указав свой контактный телефон (номер Viber / WhatsApp). Доставка до стран бывшего СССР тоже не проблема, например, до нашего Клиента из Гомеля (Беларусь) заказ с теплым полом дошел за 5-6 дней, убедиться в этом можно здесь. Пример монтажа теплого пола Optima Pro нашим Клиентом Талгатом из города Кызылорда (Казахстан) здесь.

 

ВОПРОС: Мы с Камчатки, у нас, что называется, "горит" монтаж по срокам, а транспортные компании везут от трех недель и больше, как быть?

ОТВЕТ: Не волнуйтесь, до Камчатки мы доставляем нашу продукцию в срок не более пяти-шести дней, подтверждение здесь, а фотографии монтажа здесь.

 

ВОПРОС: Как сделать теплым деревянный пол? Расстояние у нас между лагами менее метра, так еще и высота лагов приличная (теплый пол в матах такую воздушную прослойку может не прогреть, а еще ведь и доска половая по всей своей толщине теплой стать должна)?

ОТВЕТ: Воспользуйтесь опытом нашего Клиента Игоря Владимировича из города Братска Иркутской области, который прогрел нашим греющим кабелем Optima Heat 60Вт не только воздушную прослойку в 40мм высотой, но и деревянный пол из лиственницы толщиной 30мм.

 

ВОПРОСМы делаем тёплые коврики, полотенцесушители и обогреваемые электрошкафы, а также обогрев поилок для скота, поэтому на каждое изделие расходуется от метра до трёх греющего кабеля, не больше. Ваш кабель Optima Heat при отрезе конструктивно имеет первый "холодный" метр, который нам без надобности, а оплачивать его приходится. Как сделать греющим конструктивно "холодный" первый метр кабеля Optima Heat вручную ?

ОТВЕТ: Воспользуйтесь опытом нашего Клиента Романа Викторовича из Новомосковска Тульской области, который наглядно показал и рассказал, как вручную сделать греющим конструктивно "холодный" первый метр кабеля Optima Heat.

 

ВОПРОС: Как заказать греющий кабель Optima Heat или теплый пол Optima Pro ?

ОТВЕТ: Позвонив на бесплатный номер для всех регионов России 8-800-700-59-37,  123123123 123123 Viber / WhatsApp: +79679052897 или заказав обратный звонок здесь. Другие способы связи с нами указаны здесь. Также можно самостоятельно сделать заказ в нашем интернет-магазине, подробно о том, как это сделать, рассказано здесь.

 

ВОПРОСКак заказать греющий кабель Optima Heat или теплый пол Optima Pro самостоятельно с мобильного устройства (смартфона или планшета)?

ОТВЕТ: Подробное видео о том, как сделать заказ самостоятельно с мобильных устройств, находится здесь.

 

ВОПРОС: Сколько стоит бухта греющего кабеля Optima Heat ?

ОТВЕТ: Заказывать сразу бухту необязательно, мы отгружаем греющий кабель Optima Heat любой длиной кратно одного метра. Если вы все же захотите приобрести сразу бухту, то просто умножаете цену одного метра кабеля на количество метров в бухте (50, 100 или 150).

 

ВОПРОС: Теплый пол у вас только в рулонах, обязательно покупать сразу рулон ?

ОТВЕТ: Нет, покупать сразу рулон необязательно, мы отгружаем теплый пол Optima Pro любой длиной кратно длине сегмента. Цена как раз и указана за один сегмент.

 

ВОПРОС: У вас теплый пол шириной один метр, а проходы между комнатами у меня меньшей ширины, да еще и кроме проходов есть узкие места. Как быть?

ОТВЕТТеплый пол Optima Pro можно переворачивать при монтаже (так, ширина сегмента можеть стать его длиной), укладывать параллельно друг другу, делать повороты на любой угол, отделять греющую нить от сетки в узких местах, раздвигать ее (например, при надевании на трубу) и много что еще с ней делать. Подробности - в примерах монтажа. По индивидуальному заказу мы можем изготовить для Клиента только греющую нить без сетки, и Клиент сможет уложить ее как угодно, в любой конфигурации. Кроме того, при определенных объемах заказа возможно изготовление рулонов теплого пола Optima Pro шириной 70 см.

 

ВОПРОС: У меня уже есть терморегулятор, обязательно покупать его у вас?

ОТВЕТ: Нет, наши изделия работают с любыми типами терморегуляторов, поэтому вы легко обойдетесь своим.

 

ВОПРОС: Какие затраты на отопление в зимний период теплым пол Optima Pro 140 я понесу в случае использования данного изделия в качестве основного отопления магазина-павильона или гаража-цеха-ангара (отстутствие полное других обогревателей - батарей, конвекторов и прочего), и какие при отоплении частного дома?

ОТВЕТ: Последний опыт нашего Клиента Алиева Надира Мурадовича из Набережных Челнов (зима 2016-2017, здание по адресу: проспект Дружбы Народов, 40б) говорит о том, что расходы на обогрев и комфорт (ходить по теплому полу всегда приятнее, чем по холодному) площади аптеки 75 кв.метров с витражными окнами (пример и описание монтажа здесь) при цене киловатта для коммерческой недвижимости 5,7 рубля в самый холодный зимний месяц составили не более 4950 рублей (напольная поверхность уложена плиткой, теплый пол Optima Pro уложен в плиточный клей, управление программируемым терморегулятором, других обогревателей в аптеке у Клиента нет, стены внешние, никто его "по-соседски" не греет).

Другой пример: частный дом с обычными окнами и ценой киловатта для жилых зданий или сельской местности около 3-х рублей (обогреваемый теплым полом Optima Pro дом площадью 120 кв.метров в коттеджном поселке КРП, Гляденовский тракт, Пермь) зимой 2016-2017г.г. расходы за электроэнергию составили менее 3600 рублей.

Зная цену за киловатт в вашем регионе и сопоставив свою площадь с площадью в данном примере, вы можете сами посчитать цену обогрева в месяц. Не забывайте, что, в отличие от батарей, теплый пол Optima Pro греет не только воздух в помещении, но и обогревает напольную поверхность, под которой он уложен, а, значит, вашим близким, детям и вашим гостям будет комфортно и приятно ходить по нему.

 

ВОПРОС: У нас маленький населенный пункт, до него транспортные компании не довозят.

ОТВЕТ: Мы доставляем продукцию не только транспортными компаниями, но и Почтой России (ускоренная отправка Первым Классом), а также службой доставки EMS, поэтому заказ дойдет абсолютно до любой точки РФ и ближнего зарубежья. Подробнее о скорости и качестве нашей доставки написано здесь.

 

ВОПРОС: Как изолировать последний метр греющего кабеля Optima Heat и подсоединить к нему разборную вилку (питание 220В)?     

ОТВЕТ: Легко и просто - делайте одну токоведущую жилку чуть выше другой (на 3-4 миллиметра - надрез обычными ножницами), сверху изолируете термоусадочной трубкой (использовать строительный фен необязательно, достаточно подержать над газовой зажигалкой или электроплитой). Подробно и наглядно процесс подключения и изоляции показал наш благодарный Клиент Владимир из Новотроицка здесь. Краткая, но понятная инструкция по изоляции последнего метра греющего кабеля Optima Heat представлена здесь. Мы вкладываем инструкцию по изоляции в цветном распечатанном виде в каждый заказ.

 

ВОПРОСПро подклюечение 220В всё понятно, а как подключить греющий кабель Optima Heat на 380В?  

ОТВЕТ: Очень просто - две фазы трёхфазной сети без "ноля" подключаете к двум токопроводящим жилам греющего кабеля Optima Heat и получаете подключение 380В.

 

ВОПРОС: У вас в аксессуарах только терморегуляторы, а где найти термодатчики к ним?

ОТВЕТ: Каждый терморегулятор у нас комплектуется своим термодатчиком, поэтому ничего дополнительно искать не требуется.

 

ВОПРОС: У нас в регионе нет вашего филиала, кто нам сделает монтаж теплого пола Optima Pro ? 

ОТВЕТ: Монтаж теплого пола Optima Pro прост и понятен любому электрику, а свобода при его укладке понравится абсолютному большинству специалистов по ремонту. Инструкция по монтажу доступна для скачивания здесь, такая же инструкция придет Вам с изделием при покупке в цветном распечатанном виде.

 

ВОПРОС: Как правильно уложить греющий кабель Optima Heat в теплице для обогрева грунта?

ОТВЕТ: Просто следуйте инструкции по укладке, которая описана в данной статье, а также воспользуйтесь опытом других Клиентов (подробная фотогалерея здесь).

 

ВОПРОС: Обязательно ли удлинять греющий кабель Optima Heat силовым проводом для подключения в сеть?

ОТВЕТ: Нет, необязательно. Удобство Optima Heat как раз в том, что первый метр любого отреза всегда "холодный", и вы , кроме регулировки его длины, можете уже первый метр любого отреза присоединять к разборной вилке, вставлять его в терморегулятор, автоматический выключатель или реле, розетку с таймером или любой другой элемент управления нагрузкой (и у вас ничего не оплавится, вы можете браться за первый метр даже при работе с высокотемпературными (!) образцами).Удобство монтажа хорошо подметил наш Клиент Марсель из Башкирии в этом отзыве.

 

ВОПРОС: Теплый пол Optima Pro 200 назван именно так потому, что расходует 200Вт в час?

ОТВЕТ: Нет, просто это название было придумано тогда, когда пусковая мощность на один сегмент составляла 200Вт (расходуемая, естественно, в разы меньше). Но мы постоянно работаем над совершенствованием своих изделий, мощность поменялась в меньшую сторону без потери качества обогрева, но его под этой маркой знают наши давние партнеры и Клиенты, пусковая мощность у него теперь 145Вт, а расходуемая и того меньше в несколько раз из-за работы терморегуляторов.

 

ВОПРОС: У нас труба с питьевой водой уже закопана, чем ее можно обогреть изнутри?

ОТВЕТ: Мы об этом давно позаботились - у нас в наличии имеются готовые комплекты пищевого самрега для монтажа внутрь трубы с питьевой водой.

 

ВОПРОС: Нужно ли к готовому комплекту пищевого самрега для монтажа внутри труб с питьевой водой приобретать комплект термоусадочных муфт для изоляции последнего метра?

ОТВЕТ: Нет, он потому готовым и называется, что ни термоусадку, ни вилку на первый метр к нему покупать не надо - все уже готово для монтажа в трубу. Необходим только сальник для ввода в трубу, его вы найдете здесь.

 

ВОПРОСКак сделать недорого теплый деревянный пол в помывочной зоне бани?

ОТВЕТ: Пример монтажа нашего Клиента из Северска и отзыв к нему отлично показали, что даже на подвижном основании полностью деревянный пол помывочного отделения бани можно сделать теплым с помощью водостойкого греющего кабеля Optima Heat 30Вт (благодаря силиконовой изоляции не боится воды, которая проливается на него между досок пола), мелкого щебня для создания тепловой подушки и аккумуляции тепла в ней (хватило одного мешка) и монтажного уголка со стенкой по высоте 25мм (служит для фиксации щебня на досках подвижного основания бани).

 

ВОПРОСКак сделать расчет пусковой мощности (а, значит, и нагрузки на сеть) греющего кабеля Optima Heat ?

ОТВЕТ: Нужно умножить количество метров минус один (первый метр любого отреза всегда "холодный", а, значит, электричество не расходует) на номинальную мощность выбранного Вами греющего кабеля Optima Heat. Пример: вы хотите приобрести 50 метров греющего кабеля Optima Heat 10Вт, значит, пусковая мощность пятидесятиметрового отреза будет (50 - 1) х 49 = 490Вт. Для сравнения: пусковая мощность при работе чайника или утюга составляет 2000Вт. Значит, ваш отрез длиной 50 метров на пуске будет потреблять в 4 раза меньше, чем чайник или утюг, а если вы установите терморегулятор или розетку с таймером к вашему отрезу, то расходуемая мощность будет меньше пусковой в разы.

 

ВОПРОС: Мы живем в Оленегорске, но переезжаем на ПМЖ в Севастополь в новую квартиру. Специально покупали жилье в новом доме без обогрева, чтобы установить теплый пол по всей площади и не платить за общее отопление. Т.к. переезд состоится со дня на день, боимся не дождаться доставки вашего теплого пола на старом месте жительства. Как нам быть?

ОТВЕТ: Не беспокойтесь, мы отправим теплый пол по вашему заказу прямо в Севастополь и вы без проблем заберете его уже по приезду с терминала любой удобной для вас транспортной компании (не нужно будет перевозить лишний груз из Оленегорска).